Chiến lược gia tăng doanh thu và lợi nhuận là nỗi băn khoăn hàng đầu của các nhà kinh doanh. Bản thân tôi cũng đã bỏ ra không ít thời gian, tiền bạc,... để đi tìm chiến lược gia tăng doanh số và lợi nhuận phù hợp với mô hình kinh doanh của mình. Bài viết này tôi sẽ chia sẻ một số công thức cơ bản về chiến lược gia tăng doanh số và lợi nhuận, cũng như làm thế nào để bạn thực thi những chiến lược ấy một cách hiệu quả.

1. Định nghĩa doanh thu và lợi nhuận.

Doanh thu và lợi nhuận là hai khái niệm khác nhau trong kinh doanh. Nếu bạn muốn xây dụng chiến lược gia tăng doanh thu và lợi nhuận một cách hiệu quả, trước tiên, hãy năm rõ về công thức tạo nên doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.

2. Doanh thu là gì? Công thức tính doanh thu

Doanh thu là khả năng kiếm được tiền từ những đầu tư của bạn về nhân lực, sản phẩm, các yếu tố khác,...Nói một cách đơn giản, doanh thu là toàn bộ số tiền bạn có sau khi bán sản phẩm/dịch vụ của mình

Theo lý thuyết, cách tính doanh thu được thể hiện một cách đơn giản như sau:

Cách tính 1: Doanh thu = số khách hàng sử dụng sản phẩm * giá trung bình của sản phẩm.

Cách tính 2: Doanh thu = số lượng sản phẩm đã tiêu thụ * giá sản phẩm.

3. Lợi nhuận là gì? Công thức tính lợi nhuận

Lợi nhuận là một chỉ số để đánh giá hiệu suất làm việc của một doanh nghiệp, trên thực tế, lợi nhuận là số liệu sau khi lấy doanh thu trừ đi toàn bộ chi phí. Công thức tính lợi nhuận tôi thường áp dụng:

Lợi nhuận= số lượng khách hàng tiềm năng * tỷ lệ chuyển đổi * doanh số trung bình * tỷ lệ quay lại mua hàng * lợi nhuận trung bình.

Như vậy, dựa theo công thức trên, tôi có đến năm nhóm chiến lược gia tăng doanh thu và lợi nhuận, bởi vì nếu gia tăng một yếu tố trên, lợi nhuận cũng tăng.

Lưu ý: không phải chiến lược nào cũng đúng 100% với doanh nghiệp của bạn, hãy tham khảo và tìm ra chiến lược phù hợp nhất với mô hình kinh doanh, nguồn nhân lực, sản phẩm của bạn.

4. 06 nhóm chiến lược gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Như đã nói ngay từ đầu, số liệu lợi nhuận rất quan trọng, bởi vì nó đánh giá hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. Nếu lợi nhuận giữ nguyên trong nhiều tháng, bạn nên xem lại hiệu quả và cách vận hành doanh nghiệp của mình.

Dưới đây là một số chiến lược gia tăng lợi nhuận hiệu quả

4.1. Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

Hiện nay, có rất nhiều cách để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng vì chúng ta đang ở thời đại “thế giới phẳng”. Hãy tận dụng công cụ và tài nguyên để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng của mình.

• Quảng cáo offline: quảng cáo trên báo, tạo chí. Quảng cáo trên truyền hình và các bản tin chuyên ngành liên quan trực tiếp đến sản phẩm. Một ví dụ tuyệt vời nữa là quảng cáo trên các sản phẩm giải trí như phim ảnh, radio, music video,...
• Quảng cáo online: đây là một miếng bánh thơm ngon dành cho tất cả các doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay mọi doanh nghiệp đều sử dụng hình thức này vì tính tiện lợi, nhanh chóng, khả năng chuyển đối tốt của nó, nên tính cạnh tranh rất cao. Bạn hãy đầu tư cho mình một nội dung thật tốt trước khi thật sự sử dụng hình thức này để tìm kiếm và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng của mình. 

Các hình thức quảng cáo online thường gặp: quảng cáo trên ứng dụng, quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên Google Adwords, quảng cáo trên website, các cộng đồng như diễn đàn, hội nhóm,...

Ngoài cách sử dụng một bên trung gian để đăng tin quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình, bạn hoàn toàn có thể tự xây dựng một cộng đồng yêu thích và quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn bằng cách: tạo kênh youtube, tạo website, tạo nhóm Facebook,...

4.2. Chiến lược gia tăng tỉ lệ khách mua hàng.

Chiến lược gia tăng tỉ lệ khách mua hàng (hay còn gọi là gia tăng tỉ lệ chuyển đổi) là khái niệm được nhắc tới khá nhiều trong thời gian gần đây. Hiện nay, các doanh nghiệp và người bán hàng luôn đau đầu với một câu hỏi: làm thế nào để chuyển đổi data khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ thành khách hàng mua hàng lần 1? Đây là cách mà tôi gia tăng tỉ lệ chuyển đổi, từ đó xây dựng nên chiến lược gia tăng doanh thu và lợi nhuận của mình.

• Đầu tiên, hãy xác định giá trị cốt lõi mà bạn muốn mang đến cho khách hàng. Đây là vũ khí cạnh tranh tốt nhất mà bạn đang có. Sau đó, hãy quảng bá rộng rãi điều này đến với khách hàng của bạn.
• Hãy xây dựng chiến thuật bán hàng theo chuỗi (chiến thuật phễu bán hàng): điều này đảm bảo rằng khách hàng của bạn được trải nghiệm từ những sản phẩm nằm ở phễu đầu (sản phẩm mồi) đến sản phẩm phễu cuối (sản phẩm chủ lực). Hãy luôn giáo dục khách hàng về sản phẩm của bạn, biến họ trở thành khách hàng trung thành và họ sẽ là những người bảo vệ cho sản phẩm và thương hiệu của bạn
• Cho khách hàng nhiều sự lựa chọn trong việc thanh toán: bao gồm các hình thức thanh toán đa dạng như: thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt, thanh toán bằng ví điện tử,..v....v

Ngoài ra, hãy cho khách hàng của bạn thanh toán trả góp. Tùy theo từng loại mặt hàng khác nhau mà thời gian trả góp có thể thay đổi: 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng.

• Cung cấp chính sách bảo hành cho mỗi loại sản phẩm.
• Đầu tư cho marketing: hiện nay, nhiều chủ doanh nghiệp còn e ngại rất nhiều khi bỏ ra chi phí marketing. Nếu bạn cũng như vậy, bạn đã bỏ qua một chiến lược gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình. Hãy tìm hiểu kiến thức về marketing để tận dụng được một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Huấn luyện nhân viên bán hàng của mình

• Đừng quên việc đầu tư cho bao bì của sản phẩm thật đẹp mắt.

• Luôn luôn chăm sóc khách hàng, cải thiện chất lượng, dịch vụ dựa trên trải nghiệm của họ.

• So sánh cụ thể sản phẩm của mình và của công ty đối thủ.

4.3. Chiến lược tăng số tiền trung bình trên một đơn hàng.

• Sử dụng các chiến lược upsale, crosssale hợp lý và dựa trên nhu cầu của khách hàng, đọc thêm về các khái niệm upsale, crosssale tại đây (link)

• Có KPI cụ thể về số tiền trên một khách hàng cho nhân viên bán hàng của bạn.

• Không lạm dụng việc giảm giá sản phẩm

• Tạo ra những gói sản phẩm hỗ trợ nhau như combo, set meal,....

• Luôn trang bị nhiều sản phẩm khác nhau tại quầy thu ngân để kích thích khả năng mua hàng ngẫu hứng của khách hàng.

• Tặng quà kèm theo khi khách hàng mua đạt số tiền x.

• Mở nhạc cổ điển (đã được khoa học chứng mình, nhạc cổ điển giúp khách hàng của bạn mua hàng nhiều hơn)

4.4. Chiến lược tăng số lần mua lặp lại.

• Tặng khách hàng những ưu đãi hấp dẫn áp dụng cho lần mua hàng tiếp theo

• Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn, email,... hạn chế việc gọi điện vì đôi khi sẽ gây phản ứng ngược.

• Tổ chức những sự kiện ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên.

• Chủ động làm cho sản phẩm của mình lỗi thời và ra mắt sản phẩm mới.

• Tạo hệ thông lưu giữ thông tin, chăm sóc khách hàng tự động.

4.5. Chiến lược gia tăng lợi nhuận trung bình.

• Tìm nhà cung cấp giá rẻ.

• Luôn xem xet báo cáo tài chính kỹ lưỡng.

• Luôn nâng cấp sản phẩm/ dịch vụ.

• Luôn có KPI, thưởng cho đội ngũ bán hàng của bạn.

• KHÔNG GIẢM GIÁ, thay vào đó, hãy chí trọng vào dịch vụ và giá trị mà bạn đang cung cấp

• Luôn đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, đừng ngại thay đổi những chiến dịch kém hiệu quả.

• Chuyển chi phí không cố định thành chi phí cố định

Để tìm được những chiến luoscj gia tăng doanh thu và lợi nhuận hiệu quả dành cho doanh nghiệp của bạn, trước hết, hãy bắt đầu bằng việc lên danh sách những cách mà bạn có thể thực hiện ngay lập tức.

Sau đó, đo lương hiệu quả khi áp dụng và lựa chọn chiến lược phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

Đừng ngại chia sẻ với tôi về những thắc mắc của bạn, liên hệ ngay với tôi qua các kênh truyền thông chính thức: website, fanpage và hotline.